中国消费者报北京讯（记者聂国春）2月11日，金融监管总局新闻发言人、政策研究司司长郭武平在国新办“乐购新春”主题发布会上表示，鼓励金融机构围绕扩大商品消费、发展服务消费和培育新型消费，丰富金融产品和服务。
郭武平介绍，今年参与“乐购新春”活动的金融机构重点根据不同消费方式，提供有针对性的金融服务。
在商品消费领域，金融机构加大个人消费贷款投放力度，合理确定贷款发放比例、期限、利率，积极支持汽车、家电、家装等耐用消费品以旧换新；进一步发挥“车险好投保”平台、二手车信息服务平台的功能，加快推进保险车型综合分级制度建设，有力促进汽车消费。
在服务消费领域，坚持促消费和惠民生有机结合，更好满足养老健康等服务消费需求，鼓励开发兼具养老风险保障和财富管理功能的商业保险年金产品，支持开发惠及慢病患者、老年人等群体的商业医疗保险。同时，大力推动商业长期护理保险发展。围绕文旅、体育、娱乐、教育等领域优化金融服务模式，促进激发改善型服务消费活力。
在新型消费领域，坚持线上服务和线下支持相融合，不断强化金融服务和消费场景结合。基于移动终端载体，应用互联网、大数据等技术手段，不断拓宽线上金融支持消费的渠道。鼓励金融机构与商家合作开发适合新型消费特点的金融产品和服务，支持发展数字消费、体验消费、智能消费、定制消费等新模式。
金融监管总局要求，要加强服务保障，金融机构在节假日期间将保障适量网点开门营业，满足人民群众金融服务需求。加强支付保障，注重推进消费场景支付便利化，满足老年人、外籍来华人员等群体支付服务需求。加强风险保障，保险公司将针对购物餐饮、旅游出行、体育运动等各类消费场景开发新的保险产品，优化承保理赔服务。
郭武平表示，在提供金融服务的过程中，要加强金融消费者权益保护工作，强化金融产品和服务信息披露，规范产品营销宣传和销售行为，加强数据安全和个人信息保护，完善纠纷多元化解机制，妥善解决消费金融纠纷。同时，加大对新市民、老年人等重点群体的金融知识普及力度，倡导理性消费的健康消费文化和习惯。
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